Bạn đã xem chủ thể Khái Niệm quản ngại Trị công tác làm việc Xã Hội được cập nhật mới tốt nhất tháng 8 năm 2023 trên website 2atlantic.edu.vn. Hi vọng những thông tin mà cửa hàng chúng tôi đã share là có lợi với bạn. Nếu ngôn từ Khái Niệm cai quản Trị công tác làm việc Xã Hội hay, ý nghĩa sâu sắc bạn hãy share với anh em của bản thân và luôn luôn theo dõi, ủng hộ cửa hàng chúng tôi để update những thông tin mới nhất.
Bạn đang xem: Quản trị công tác xã hội
đề cương quản trị ngành công tác làm việc xã hội
ĐỀ CƯƠNG QUẢN TRỊ NGÀNH CTXH
Câu 1: Hãy so sánh mục đích, tầm quan liêu trọng của Quản trị ngành công tác xã hội?
Khái niệm QT CTXH
QT CTXH là phân phối các nguồn tài nguyên xã hội và các dịch vụ làng mạc hội giúp bé người đáp ứng nhu cầu của họ và phát triển tiềm năng của bản thân. Là việc cung cấp, điều phối những dịch vụ mang đến thân chủ với điều phối các nguồn tài nguyên.
Mục đích của QT CTXH
cải thiện trách nhiệm của NVCTXH trong một tổ chức và nâng cấp trách nhiệm của cơ quan liêu tổ chức hoạt động CTXH. Vào đó:
+ Đối với nhân viên cấp dưới (người trực tiếp cung cấp dịch vụ): thực hiện trách nhiệm là người kết nối, điều phối, khảo sát, lượng giá, báo cáo.
+ Đối với lãnh đạo với cả tổ chức: thực hiện điều tra, nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, kiếm tìm kiếm nguồng lực, xây dựng và giải trình kế hoạch của cơ sở với cấp trên, cấp trách nhiệm chăm lo đời sống cho nhân viên, đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn, huấn luyện mang đến nhân viên, tạo điều kiện mang đến họ nâng cao năng lực chuyên môn.
khai quật tối ưu nguồn nhân lực, vật lực, tài lực.
Sử dụng nguồn lao động hợp lý.
Nói bắt lại, mục đích của QT CTXH là nhằm gắn trách nhiệm của cá thể với tổ chức cùng ngược lại, đồng thời quản trị làm cho các bên gia nhập vào hoạt động dịch vụ xã hội, trợ giúp nhỏ người thực hiện tốt các cam kết của họ vào việc sử dụng cùng quản lý những nguồn lực của cơ quan, tổ chức với cá nhân 1 cách có hiệu quả.
Tầm quan trọng của QT CTXH
QT CTXH là công cụ góp NVCTXH thực hành chức năng quản trị tại các cơ sở dịch vụ hỗ trợ nhỏ người một giải pháp hiệu quả hơn.
QT CTXH góp định hướng rõ ràng hơn những chính sách, tiêu chuẩn nghề nghiệp cho người cán sự xóm hội với ngành CTXH.
QT CTXH thực hành là công cụ để thực thi những nguyên tắc, quá trình về quản lý ca, có tác dụng việc nhóm cùng tổ chức cộng đồng tại các cơ sở thực tiễn một bí quyết hiệu quả.
QT CTXH góp ngăn ngừa những động cơ không đúng lệch, góp phần có tác dụng trong sạch cùng lành mạnh đạo đức nghề nghiệp của người cán sự thôn hội.
Nói tóm lại, QT CTXH có tầm quan liêu trọng đặc biệt đối với ngành CTXH nói riêng và quản lý thôn hội nói chung. Trong quá trình tiến hành QT CTXH cần kết hợp với những phương pháp như hoạch định, thuyết phục, điều tra, tổ chức,… để có thể đạt được những mục tiêu đã đặt ra 1 cách hiệu quả nhất.
Câu 2: Phân tích các nguyên tắc hành động của nhà quản trị trường hợp? mang đến ví dụ thực tế minh họa.
các nguyên tắc hành động của NQT trường hợp
Gồm 8 nguyên tắc:
Nguyên tắc chấp nhận, tin tưởng lẫn nhau
Chấp nhận, tin tưởng những đồng nghiệp, nhân viên trong tổ chuwcsm lãnh đạo vào cộng đồng, chấp nhận thân chủ của mình.
công ty quản trị (NQT) phải thiết lập mục đích, tiêu chuẩn, hướng dẫn cho các nhân viên.
NQT hỗ trợ, lôi cuốn từng đối tượng của mình vào vị trị của họ, cho họ thấy tầm quan tiền trọng của bản thân họ.
bao gồm niềm tin đối với nhân viên, nhưng phải đưa ra yêu cầu đối với họ.
luôn luôn gần gũi với nhân viên, đồng nghiệp cũng như lãnh đạo, cấp bên trên trong tổ chức.
Nguyên tắc động viên, khích lệ nhân viên
Gần gũi, vồ cập đến kết quả hoạt động của các nhân viên cùng cảm nhận một cách đầy đủ về các kết quả của họ.
tạo nên cấp dưới cảm thấy họ là người quan liêu trọng trong công việc của chủ yếu họ.
NQT phải hiểu mong muốn, nguyện vọng chính đnags của nhân viên.
Phản ánh trung thực, kịp thời những vướng mắc ở cơ sở với bên quản trị cấp cao hoặc nhà lãnh đạo cộng đồng để giúp nhân viên cấp dưới triển khai những công việc hiệu quả.
NQT phải biết tự chăm sóc bản thân
NQT cố gắng sống 1 cuộc sống cân nặng bằng về tình cảm cùng thể chất bao gồm: công việc, nghỉ ngơi, vui vẻ cùng tinh thần thoải mái. Phải biết sắp xếp và bố trí chúng thật thân.
Nguyên tắc sự tham gia dân chủ
Khích lệ, tôn trọng ý kiến của nhân viên cũng nhữ của những người khác.
có thể chấp nhận được sự không giống biệt cùng sai lầm, nhưng pahir đặt ra yêu cầu đối với nhân viên.
góp đỡ, hướng dẫn họ sửa chữa không đúng phạm trong công việc, nghiệp vụ.
Tạo không khí làm việc thoải mái cho nhân viên, đặt ra nhiều phương hướng phấn đấu để họ thực hiện.
Tính hoạch định
Hoạch định là 1 trong những tiến trình vào đó NQT xác định cùng lựa chọn những mục tiêu của tổ chức, vạch ra những hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu đó.
NQT cần xây dựng những mục tiêu cá nhân, xây dụng mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể. Liệt kê những vấn đề rồi chuyển bọn chúng thành các mục tiêu.
NQT phải hướng dẫn nhân viên cấp dưới lập kế hoạch để hoạt động có kết quả, bao gồm tính khả thi. Trong quy trình đó cần kết hợp giữa kiểm tra, giám sát với động viên, khích lệ nhân viên.
NQT so snahs, đối chiếu, đo lường những mục tiêu. Phải tiến hành dự kiến, thăm dò để lựa chọn được phương án thích hợp hợp, hiệu quả nhất để thực hiện mục tiêu.
NQT phải đưa ra được các quyết định phù hợp.
Tính tổ chức
+ Tổ chức:
Là tập hợp nhiều người 1 cách có ý thức để hình thành mục tiêu chung.
các thành viên tham gia những hoạt động của tổ chức với tinh thần trách nhiệm rõ ràng, đồng thời cũng ý thức được quyền lợi của mình.
trong một tổ chức bao giờ cũng có mục tiêu bình thường và mục tiêu cụ thể, để từ đó, mọi người phấn đấu do mục tiêu chung.
Cơ cấu tổ chức: là sự sắp xếp các bộ phận, những đơn vị nhỏ trong tổ chức thành 1 thể thống nhất, xác lập mối quan tiền hệ về nhiệm vụ cùng quyền hành giữa các cá nhân và đơn vị nhằm thiết lập 1 môi trường thuận lợi để đạt mục tiêu chung.
Tính tổ chức của NQT là phải biết truyền thông để đạt được thông tin nhiều chiều.
+ Sự ủy quyền:
NQT phải biết ủy quyền, ko độc đoán, không ôm đồn công việc. Quyền hạn được giao phó cho nhân viên, nhưng phải tất cả trách nhiệm rõ ràng với các nhân viên, phải giám sát, kiểm tra, quản lí chặt chẽ.
+ Ra quyết định xác tín:
NQT phải biết ra quyết định một cách bao gồm xác. Phải sắp đặt những sự kiện, chăm chú cẩn thận những phương án, chọn phương án phù hợp, dự kiến trước kết quả của mỗi phương án rồi mới quyết định thực hiện.
Truyền thông, giao tiếp cởi mở
trong giao tiếp, NQT phải biết lắng nghe tốt (bằng tai, mắt và cả trái tim) để hiểu được suy nghĩ, cảm xúc, sự lo lắng, thiếu tự tin,… của nhân viên, từ đó giúp họ bộc lộ và phân tách sẻ những khó khăn, trung khu tư một cách cởi mở.
bí quyết thức truyền thông, giao tiếp phải thông đạt, dễ hiểu, văn phong vào sáng, phù hợp với từng đối tượng.
NQT phải thực hiện được truyền thông 2 chiều, cởi mở.
sáng sủa tạo, linh hoạt
Là người đi tiên phong trong thiết lập chủ yếu sách, các phương pháp cùng thủ tục cải thiện dịch vụ tại cơ sở, NQT phải luôn luôn sáng tạo.
NQT cần tất cả thái độ thực tế, hành động linh hoạt để kích say đắm sự sáng sủa tạo cùng linh hoạt của nhân viên cấp dưới trong tổ chức.
Ví dụ thực tế minh họa
Ví dụ: NQT cấp cao, Giám đốc của Trung trọng điểm nuôi dưỡng, bảo trợ xã hội Hải phòng tại làng Thái Sơn, huyện An Lão: chưng Vũ quang quẻ Huy. Trong thời gian từng thực tập tại trung tâm, em đã thấy được quy trình làm việc tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc của bác.
Là NQT cấp cao, là lãnh đạo, Giám đốc của trung tâm, bác luôn luôn tuân thủ những nguyên tắc hành động của NQT trường hợp, cụ thể:
+ luôn luôn chấp nhận, tin tưởng nhân viên cấp dưới cấp dưới của bản thân là các cán bộ, nhân viên cấp dưới ở trung tâm.
+ Trong quy trình làm việc, chưng tuân thủ nguyên tắc tính tổ chức, hoạch định kết hợp với truyền thông, giao tiếp cởi mở với động viên, khích lệ nhân viên: bác là người lên kế hoạch, vạch ra các mục tiêu chung, mục tiêu cụ thể mang đến nhân viên, sắp xếp hệ thông các cán bộ, nhân viên cấp dưới theo 1 hệ thống gồm sự thống nhất, quản lí chặt chẽ từ trên xuống dưới. Chưng đưa ra những kế hoạch về dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc cho người già neo đơn trong trung tâm, phổ biến, giải ham mê về kế hoạch cho những cán bộ, nhân viên một cách cụ thể, dễ hiểu, đồng thời động viên, khích lệ những nỗ lực, cố gắng của họ.
+ Tuân thủ nguyên tắc sự tham gia dân chủ: trong các cuộc họp, bác luôn luôn lắng nghe ý kiến của nhân viên, tôn trọng sự tự do ý kiến, dân chủ của họ, lắng nghe những muốn muốn, nguyện vọng cũng như những đề bạt, kiến nghị của họ…..
Câu 3: so với tiến trình hoạch định vào quản trị công tác làm việc xã hội. Vận dụng tiến trình hoạch định vào trường hợp cụ thể.
Tiến trình hoạch định vào QT CTXH
Gồm 8 bước:
tìm kiếm hiểu với nhận diện vấn đề
quan sát nhận được 1 cách toàn diện, đúng chuẩn những vấn đề bức xúc của tổ chức.
Xác định được đúng đắn mục đích đạt được vào tương lai.
Xác định được điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức.
Dự đoán khả năng xuất hiện các cơ hội cũng như những nguy cơ. Dự đoán sớm các cơ hội lớn cùng quan trọng đối với tổ chức của mình.
Thiết lập các mục tiêu
NQT phải thiết lập được mục tiêu tổng quát với mục tiêu cụ thể. Trong đó:
+ Mục tiêu tổng quát: là mục tiêu xác định trong thời gian thọ dài, phạm thực hiện những chức năng, nhiệm vụ và sự tồn tại của tổ chức.
+ Mục tiêu cụ thể: là mục tiêu xác định trong những khoảng thời gian ngắn hạn (tuần/tháng/quý/năm), nội dung xác định những nhiệm vụ cụ thể để hướng tới thực hiện mục tiêu tổng quát.
chu đáo tài nguyên và cơ sở khách hàng quan
tài nguyên gồm:
+ Nguồn nhân lực (con người, nhân sự).
+ Cơ sở vật chất (văn phòng, chống chức năng, vườn, nhà xưởng,…).
+ Trang thiết bị.
+ những bên liên làm bao gồm sách, những tổ chức, doanh nghiệp,…).
+ những điều kiện một cách khách quan khác: chủ yếu sách, điều kiện tởm tế-xã hội, thiết yếu trị, ANQP.
+ Cộng đồng nhưng mà cơ sở đó tồn tại.
NQT phải liệt kê được những nguồn tài nguyên của tổ chức mình. Chăm chú xem nguồn khoáng sản nào có thể cung cấp thành dịch vụ. Từ đó có kế hoạch để khai quật tài nguyên hợp lí.
Xác định phương án có khả năng thực hiện
Cần xác định được nhiều phương án không giống nhau.
NQT phải dự phòng nhiều phương án để giải quyết tình huống phức tạp. Các phương án bao gồm:
+ Phương án tối ưu: là phương án bao gồm khả năng thực thi cao, giải quyết được những vấn đề nổi cộm, bức xúc của tổ chức ngay và mang lại những hiệu quả tất cả thể nhìn thấy ngay, đồng thời có chi tiêu tiết kiệm, thấp hơn những phương án khác, huy đông được các nguồn lực một cách tối ưu, nguồn lực tham gia gặp nhiều thuận lợi, không nhiều vướng mắc.
+ Phương án dự phòn: là phương án thứ 2 giỏi phương án thực hiện sau phương án tối ưu, để chống những tình huống xấu, được cho phép NQT và tổ chức của họ gồm thể đi đến đích ngay của NQT và hệ thống.
Lập cả phương án tối ưu cùng phương án dự phòng là điều kiện bắt buộc NQT phải thực hiện trong quá trình hoạch định.
Dự báo và so sánh các phương án.
Dự báo là xem xét về mặt lý thuyết tính khả thi cùng kết quả của các phương án.
So sánh các phương án: để ý tất cả các phương án tối ưu và dự phòng:
+ xem xét điểm mạnh của từng phương án (tính khả thi, thời gian thực hiện nhiều năm hay ngắn, chi tiêu thực hiện cao tuyệt thấp, nguồn lực tốn nhiều giỏi ít,…).
+ chu đáo điểm yếu (mức độ khó khăn khăn khi thực hiện).
+ xem xét các tiền đề (phương án đó lúc thực hiện tất cả cơ sở pháp lí, văn bản, cơ chế nào đảm bảo mang đến nó tốt không, tất cả nguồn tài nguyên hay không,…).
+ xem xét các mục tiêu cần đạt được (những mục tiêu đạt được tất cả ảnh hưởng gì đến tổ chức cũng như chu đáo tầm quan tiền trọng của việc thực hiện mục tiêu).
Lựa chọn phương án tối ưu
những phương pháp để lựa chọn phương án tối ưu:
+ Thực nghiệm: NQT sử dụng phương án tối ưu đưa vào thực nghiệm ở phạm vi hẹp, từ đó đánh giá hiệu quả của phương án vào ghê nghiệm: đòi hỏi NQT phải gồm nhiều kinh nghiệm, dựa vào những những đã thành công xuất sắc trong quá trình hành nghiên cứu cùng phân tích: nghiên cứu cùng phân tích những mẫu người ta đã làm, đã tiến hành. để ý những thành công, thất bại và lý do dẫn đến sự thành công, thất bại đó.
+ Phương pháp mô hình hóa:
Mượn mô hình đã được thực hiện bao gồm hiệu quả tốt, điều chỉnh mang đến phù hợp cùng đưa vào thực hiện.
Tự nghiên cứu, xây dựng trên lý thuyết quy mô rồi đưa vào thực nghiệm vào tổ chức.
+ Phương pháp xác định và sắp xếp các vấn đề ưu tiên, lưu ý mức độ nghiêm trọng của vấn đề nếu ko được giải quyết.
Lập kế hoạch hỗ trợ
trong một bản kế hoạch để thực hiện các phương án bao giờ cũng phải đảm bảo có cả kế hoạch thiết yếu và kế hoạch bổ sung.
+ KH chính: là KH được đưa vào thực hiên ngay, liền kề với thực tế, dễ thực hiện, đảm bảo mang lại hiệu quả ngay.
+ KH bổ sung: là KH hỗ trợ mang lại KH chính, tất cả tính mềm dẻo, linh hoạt cao, tất cả thể được lấy ra bất kì lúc nào.
Lập ngân quỹ và các chi tiêu thực hiện
Lập kế hoạch chi tiêu tài bao gồm (chi tiết, cụ thể)
Lập kế hoạch khai quật các nguồn lực. Phải lượng giá được những nguồn lực để đảm bảo sự thành công của KH, lưu ý khả năng gồm thể thực hiện được của dịch vụ.
Vận dụng tiến trình hoạch định trong trường hợp cụ thể
Lấy ví dụ một tổ chức y tế tỉnh Hà Giang tổ chức chương trình khám bệnh cấp thuốc miễn phí tổn cho đồng bào dân tộc thiểu số thuộc làng mạc Ma Lé nằm gần đỉnh Lũng Cú thuộc huyện Đồng Văn, tỉnh Hà Giang.
Dựa theo những bước trên.
Câu 4: trình bày hiểu biết của bản thân về ghi chép trong quản trị trường hợp. Cho ví dụ minh họa.
Ghi chép vào QTTH
Tầm quan lại trọng của việc ghi chép
ghi chép để tất cả được thông tin về đối tượng.
Lưu giữ được những tin tức của đối tượng, để lấy đó làm cho cơ sở, căn cứ so sánh, đối chiếu, hành động, gồm được nền tảng chắc chắn.
Ghi chép vào QTTH là 1 trong những căn cứ để thuộc với những căn cứ khác giúp NQT đưa ra ý kiến, quyết định hành động.
Những nội dung cơ bản cần ghi chép vào QTTH
Các nội dung của ghi chép ở mỗi bước vào QTTH tất cả sự khác biệt:
lúc tiếp nhận đối tượng
Cần ghi chép những thông tin về nguồn cung cấp đối tượng đến NQT.
ghi chép những tin tức cơ bản ban đầu về đối tượng (tên, tuổi, giới tính, tình trạng
Đối tượng thuộc team nào? (căn cứ vào độ tuổi, khó khăn họ đang gặp phải để phân loại nhóm đối tượng).
thông tin về người đưa thông tin và thông tin về 1 số giấy tờ tiếp nhận cùng đối tượng.
Đánh giá sơ bộ và các biện pháp can thiệp
Ghi chép tin tức đầy đủ hơn về đối tượng.
ghi chép lại mức độ tổn thương của đối tượng cùng những nguy cơ đối tượng đang cùng sẽ gặp phải, cũng như những điểm lợi, điểm xấu.
khi thu thập tin tức và đánh giá chỉ toàn diện
biên chép lại thông tin chính xác, đưa ra tiết về đối tượng.
tin tức chi tiết về:
+ Bản thân đối tượng.
+ Môi tường sống của đối tượng (gia đình, mặt hàng xóm).
+ Những hỗ trợ, cơ chế mà đối tượng đã với đang được thụ hưởng.
+ biên chép lại những thông tin, yếu tố tác động đến việc chăm sóc đối tượng cả trong vượt khứ cùng hiện tại.
+ biên chép lại những đánh giá về mức độ tổn thương của đối tượng.
+ Đánh giá chỉ toàn bộ nhu cầu của đối tượng,
+ Nhận xét của nhân viên QTTH.
lúc xây dựng kế hoạch
Ghi chép tóm tắt lại vấn đề của đối tượng (tổn thương mặt nào, mức độ ra sao, biểu hiện ntn?).
biên chép nhũng nhu cầu của đối tượng cần đáp ứng.
các mục tiêu quản lý.
Ghi chép size kế hoạch.
Triển khai kế hoạch
biên chép lại những hoạt động trong kế hoạch.
Kết quả thực hiện các hoạt động.
Đề xuất ý kiến.
Xem thêm: Những hình xăm dòng chữ ý nghĩa may mắn, top những hình xăm chữ mang ý nghĩa may mắn
Lấy ví dụ minh họa 1 đối tượng cụ thể, tiến hành ghi chép các nội dung theo 5 bước trên.
những loại biên chép cơ bản
biên chép phúc trình
NV CTXH cần ghi chép lại toàn bộ những gì nghe được với quan sát giống như 1 chiếc sản phẩm video. Hầu hết những ghi chép phúc trình đều sử dụng các trích dẫn trực tiếp.
Chú ý:
+ Đòi hỏi sự tập trung cao độ.
+ Hầu hết các thông tin thu được phụ thuộc vào ý kiến chủ quan liêu của đối tượng.
Ưu điểm: tin tức tỉ mỉ, chi tiết, tự nhiên, trực tiếp.
Nhược điểm: tốn nhiều thời gian, phụ thuộc vào ý kiến chủ quan.
Ghi chép tế bào tả sơ bộ
là một trong trong những loại ghi chép được sử dụng phổ biến vào ghi chép của cơ quan tiền bao gồm bản cầm tắt tiến trình can thiệp, những buổi làm cho việc với đối tượng, những buổi quan tiếp giáp hiện trường.
bí quyết tiến hành:
+ ghi chép theo trình tự time.
+ Sử dụng mẫu văn tường thuật là chủ yếu.
+ ghi chép tại hiện trường.
+ Độ lâu năm việc theo đặc điểm của đối tương.
+ Đòi hỏi phải đến hiện trường.
+ có tư duy với diễn đạt cảm xúc, từ ngữ chủ yếu xác.
+ gồm sự chuyển biến nhạy cảm, đảm bảo độ bao gồm xác.
Ưu điểm: là một trong những căn cứ để đánh giá bán tinh thần trách nhiệm của NV CTXH đối với công việc, thái độ có tác dụng việc. Là căn cứ để lập KH can thiệp với trường hợp với là căn cứ để NQT ca theo dõi, cập nhật thông tin 1 cách có hệ thống.
Nhược điểm: chưa bao gồm mẫu để ghi chép mô tả sơ bộ, thừa trinhg biên chép phụ thuộc vào chủ quan tiền của người ghi chép.
ghi chép định hướng theo vấn đề
ghi chép được
ghi chép được vấn đề của đối tượng (ghi chép một cách đầy đủ, ghi theo danh sách các vấn đề, phải đánh dấu stt ưu tiên vấn đề cần giải quyết trước, với những vấn đề đã được giải quyết cần bổ sung thêm vấn đề mới).
ghi chép được kế hoạch can thiệp (ghi rõ các nguồn lực đã kết nối và khai quật để giải quyết vấn đề).
biên chép vấn đề theo mẫu C – K – Đ – K, vào đó:
+ C: tin tức chủ quan.
+ K: thông tin khách quan.
+ Đ: Đánh giá (sàng lọc rồi đánh giá).
+ K: Kế hoạch.
Mỗi loại ghi chép bao gồm ưu nhược điểm không giống nhau, NV CTXH phải biết phối hợp bọn chúng để sử dụng hợp lí, giúp ghi chép đạt hiệu quả tốt nhất.
Câu 5: Phân tích các kỹ năng cơ bản của công ty lãnh đạo vào quản trị công tác làm việc xã hội. Liên hệ thực tế.
những kỹ năng cơ bản của NLĐ trong QT CTXH
Kỹ năng kiểm rà soát cảm xúc
Được thể hiện là NLĐ làm chủ bản thân trong nhiều tình huống không giống nhau. Trong quá trình lãnh đạo nhân viên họ biết chế ngự:
+ Sự bốc đồng, nóng nảy.
+ Sự bức tức.
+ Lạnh lẽo.
Phải thể hiện, giữ thái độ bình tĩnh, tự tin, điềm đạm vào mọi tình huống.
yêu cầu:
+ NLĐ phải là người chín chắn, phải biết lập kế hoạch 1 cách phù hợp, đưa ra quyết định phù hợp.
+ NLĐ phải biết tổ chức, thực hiện một cách kế hoạch.
+ NLĐ phải bao gồm tính quyết đoán, sự kiên nhẫn, phải biết suy nghĩ với tiếp cận những cái mới để đưa ra các kế hoạch với quyết định đúng đắn.
+ Đối với những không nên sót của đồng nghiệp thì tránh việc nóng vội, nhận xét, cần bình tĩnh lắng nghe với tôn trọng ý kiến của nhân viên.
+ Biết can đảm đối mặt với sự thật, nói rõ những quan điểm, suy nghĩ của mình, nói rõ sự kiên nhẫn trước những khuyết điểm chỉ tất cả giới hạn.
+ Cần bám sát các nguyên tắc của tổ chức để giải quyết hài hòa mục tiêu của các nhân và tập thể.
Ví dụ: Tại phòng LĐ TB&XH quận K, bác bỏ A tới phàn nàn, khiếu nại về vấn đề bằng Tổ quốc ghi công được cấp mang lại gia đình bác bỏ bị ghi không đúng tên liệt sĩ, bác bỏ nóng giận, to tiếng với nhân viên trong phòng, yêu cầu gặp lãnh đạo của phòng. NLĐ là trưởng chống LĐ TB&XH quận K tới gặp bác, bị bác luôn miệng trách mắng trước mặt nhân viên. Tuy nhiên, vào trường hợp này, NLĐ phải cửa hàng triệt kỹ năng kiểm rà cảm xúc:
NLĐ phải bình tĩnh, điềm đạm, thể hiện kiểu cách tự tin, siêng nghiệp, lịch sự mời chưng về phòng có tác dụng việc trình nói chuyện, NLĐ phải kiên nhẫn lắng nghe cũng như giải ham mê vấn đề cho bác bỏ A. Đương nhiên, đối với sai sót của nhân viên cấp dưới thuộc về trách nhiệm của tổ chức, NLĐ phải chịu trách nhiệm, bao gồm lời xin lỗi bác, đưa ra lời hứa sẽ phối hợp với nhân viên điều chỉnh lại những không nên sót này, hy vọng chưng vẫn tiếp tục đạt niềm tin vào tổ chức.
Kỹ năng quản lý thời gian
Chủ động cùng sử dụng hợp lý, hiệu quả cùng xây dựng được kế hoạch quỹ thời gian vào công việc.
yêu cầu:
+ NLĐ phải là người coi trọng giá bán trị thời gian, phải hiểu được thời gian không phải của riêng mình mà còn là một của những người khác.
+ NLĐ phải biết lập kế hoạch 1 cách cụ thể về các hoạt động trong thời gian.
+ Phải biết liệt kê những công việc theo thứ tự ưu tiên. Những công việc bức xúc, nổi cộm đưa lên đầu.
+ Cần quản lý thời gian với 3 quan tiền điểm:
Quản lý thời gian là hoạt động kiểm soát những sự kiện.
Sự phù hợp tương ứng mang lại sự cân bằng, hài hòa và hợp lý và đam mê hợp.
Sự tập trung quyền lực là khả năng tập trung xong những ưu tiên thiết yếu nhất.
Ví dụ: Giám đốc của bệnh viện A, là NLĐ cấp cao, cần tiệm triệt kỹ năng quản lý thời gian như sau:
GĐ phải lập ra kế hoạch hoạt động mang lại cả 1 năm, cụ thể phải lập kế hoạch chi tiết mang đến từng quý, từng tháng trong quý.
Quý 1: Tổ chức lại cơ cấu nhân sự (ghi chú rõ thời gian lựa chọn lại lãnh đạo cấp trung). Hồi tháng 1 của quý phải ổn định lại tổ chức, tiến hành bước đầu những hoạt động của bệnh viện (ghi chú ngày tháng…), mon 2 (ghi rõ các hoạt động,…)
Tương tự như trên, NLĐ phải lập ra kế hoạch hoạt động cho toàn bệnh viện trong năm mới, cùng công bố kế hoạch minh bạch, cụ thể đến những nhân viên.
Kỹ năng thỏa hiệp
Thể hiện là NLĐ luôn có sự lắng nghe người khác với sẵn sàng có sự nhượng bộ lúc nhận ra những không nên lầm, bất lợi mang đến quan điểm, ý kiến hoặc kế hoạch của mình. Họ bởi lợi ích của tổ chức nhưng mà gạt bỏ đi những bất đồng, mâu thuẫn với nhân viên.
Ví dụ: bác bỏ sĩ trưởng khoa Nhi của bệnh viện A, trong quá trình lập kế hoạch hoạt động trong thời điểm tháng cho khoa, vẫn còn những thiếu sót, chưa tính đến sự phối hợp với khoa sản của bệnh viện, trong cuộc họp được sự góp ý của nhân viên cấp dưới cùng đồng nghiệp cùng cấp (bác sĩ trưởng khoa sản), chưng sĩ trưởng khoa nhi đã nhận trách nhiệm không đúng lầm thiếu sót của bản thân, thỏa hiệp, nhượng bộ với đề xuất sửa đổi bản kế hoạch NLĐ.
Kỹ năng ngoại giao
Thể hiện mối quan tiền hệ giữa NLĐ đối với nhân viên và đồng nghiệp trong tổ chức và mối quan tiền hệ giữa NLĐ với những NLĐ vào cộng đồng.
yêu thương cầu:
+ NLĐ cần tạo điều kiện để nhân viên cấp dưới được đóng góp vào việc xây dựng mục tiêu, nhu cầu, cơ chế của cơ sở, ko đấu tranh với nhân viên mà cố gắng khích lệ nhân viên hơn là ra lệnh với nhân viên.
+ Không dùng những ngôn từ bao gồm câu nói làm cho giảm sự tích cực, tinh thần làm việc bởi vì tập thể của nhân viên, bắt buộc dùng những câu động viên.
Ví dụ: NLĐ giỏi ít sử dụng ngôn từ như: “Tôi đúng”, “bạn sai”, “tôi sẽ chỉ cho bạn thấy” mà buộc phải dùng: “Tôi không chắc về điều này”, “Bạn nghĩ thế nào về lời đề nghị của tôi?”, “Bạn nghĩ câu trả lời tốt nhất là gì?”…
Kỹ năng ứng biến
Là khả năng ứng phó linh hoạt của NLĐ trước những tình huống hết sức đa dạng, diễn biến phức tạp của công việc.
yêu thương cầu:
+ NLĐ phải luôn có khả năng sáng sủa tạo, kiếm tìm tòi chiếc mới cùng ứng biến kịp thời với những thách thức của nhiệm vụ siêng môn.
+ NLĐ ko được bảo thủ, không được cứng nhắc, phải bình tĩnh để vạc hiện tình hình, tra cứu ra cái mới, nhỏ đường đi riêng, đúc kết gớm nghiệm.
+ NLĐ cần lắng nghe cùng phân tích 1 cách thấu đáo để đưa ra những phương pháp hay ý tưởng mới để đạt được những các thành tích cao hơn.
Ví dụ: Là NLĐ – GĐ cơ sở bảo trợ buôn bản hội A, phải quán triệt kỹ năng ứng biến. Cụ thể, trong quy trình xây dựng kế hoạch hoạt động trong năm mới mang lại cơ sở, đã nghiên cứu rất nhiều tài liệu, các chương trình chính sách mới của công ty nước tất cả sự hỗ trợ cho đối tượng ở trung tâm mình, đã vận dụng vào kế hoạch 1 cách sáng tạo. Trong quá trình họp công bố kế hoạch, GĐ cơ sở luôn tôn trọng, lắng nghe ý kiến đóng góp của nhân viên, từ đó so với thấu đáo, đưa ra kết luận và đề xuất ý tưởng mới bổ sung vào để hoạch để pháp mới đạt góp việc chăm sóc đối tượng ở trung vai trung phong đạt hiệu quả cao.
Câu 6: trình diễn hiểu biết của mình về hồ sơ, lưu trữ hồ sơ trong quản trị trường hợp. Cho ví dụ minh họa.
Hiểu biết về hồ sơ với lưu trữ hồ sơ (HS)
những khái niệm
HS là các 1 vụ việc hay 1 vấn đề như thế nào đó, qua đó thể hiện kết quả đạt được hoặc cung cấp bằng chứng về những hoạt động đã thực hiện được tập hợp lại 1 cách hệ thống.
Tài liệu: là những loại văn bản sử dụng làm căn cứ để xử lí, giải quyết các công việc thuộc chức năng, nhiệm vụ của 1 cơ quan, đơn vị nhất định.
Báo cáo: là một trong những văn bản kê khai, tế bào tả cụ thể về sự việc, vấn đề nghiên cứu, thường là chính thức bằng văn bản. BC phải căn cứ vào HS, nghiên cứu cùng điều tra đúng đắn vấn đề, sự việc đã xảy ra để thực hiện công việc của nhân viên trong thực tế.
+ Những đặc điểm của 1 văn bản báo cáo tốt:
cụ thể (cả bố cục cùng nội dung)
Đi thẳng vào vấn đề.
Ngắn gọn nhưng đầy đủ.
mang tính chất hiện hành (đảm bảo thực tế đang diễn ra)
thiết yếu xác.
có nhiều thông tin.
trình diễn hấp dẫn (cả nội dung và hình thức)
rõ ràng (nội dung trong report không coppy của người khác)
tất cả ghi ngày tháng và kí tên.
Mục đích sử dụng HS, BC
Để đảm bảo tính chịu trách nhiệm của nhân viên (đối với NQT cấp trên cùng đối với đối tượng quản trị của mình).
Được sử dụng vào trong công tác nghiên cứu.
Đối với việc đào tạo ngành CTXH sẽ giúp nhìn rõ hơn bản chất của trường hợp đang quản lý, thấy được những can thiệp đã đưa ra với những gắng đổi của thân chủ.
Đối với công tác làm việc kiểm huấn, báo cáo là cơ sở để xác định năng lực cần tăng cường về kiến thức, kỹ năng cùng thái độ.
các loại hồ sơ, báo cáo
những dạng HS:
+ HS cá thể (gồm HS đối tượng, HS nhân viên)
+ HS những văn bản thông tư, chỉ thị, cơ chế của nhân viên và đối tượng.
+ HS các dự án.
+ HS giao dịch với đối tác (thư tín, giấy mời, điện báo, công văn).
+ HS tài liệu cập nhật công việc mỗi ngày của nhân viên.
+ HS tập huấn nghiên cứu khoa học.
các dạng BC:
+ BC theo vấn đề.
+ BC theo thời gian.
+ BC sơ bộ (tổng hợp).
các nguyên tắc lưu trữ hồ sơ
bí mật thông tin.
Chọn lọc tin tức ghi chép trong HS.
Tiếp cận thông tin
Vấn đề thương hiệu tuổi của đối tượng.
Ví dụ minh họa
Ví dụ việc lưu trữ cùng quản lí HS tại trung vai trung phong bảo trợ trẻ em A. Lúc tiếp nhận một trẻ mồ côi vừa mất thân phụ mẹ vào trung tâm, cần coi xét các giấy tờ có tương quan tới thông tin cá nhân, thân nhân của bé, giấy khai sinh,… Từ đó, cán bộ trung trung khu phải lập hồ sơ, biên chép lại toàn bộ thông tin, giấy tờ hẳn nhiên khi tiếp nhận nhỏ nhắn vào hồ sơ để lưu trữ. Ban GĐ trung trung ương phải coi xét những loại văn bản, thông tư, nghị định bao gồm liên quan, bao gồm dịch vụ hỗ trợ cho bé hay không, nếu có, ghi chép lại vào hồ sơ đính kèm thuộc với tài liệu về thông tư nghị định rồi đưa vào kho dữ liệu lưu trữ chăm sóc đến bé.
Câu 7: trình bày hiểu biết của mình về giao tiếp vào tổ chức. Mang đến ví dụ minh họa về 1 trong những những kỹ năng giao tiếp của nhà quản trị công tác xã hội.
Hiểu biết về giao tiếp vào tổ chức
Vai trò, đặc điểm của giao tiếp trong tổ chức
Vai trò:
+ GT hiệu quả làm cho mỗi cá nhân trong tổ chức cảm thấy bản thân được tôn trọng hơn. GT hiệu quả là lắng nghe nhân viên cấp dưới mình, quá trình truyền thông diễn ra 2 chiều.
+ GT là 1 trong bộ phận cấu thành của CTXH. Thành công xuất sắc và thất bại của 1 người làm CTXH phụ thuộc nhiều vào tài GT của người đó.
GT hiệu quả trong CTXH bao gồm đặc điểm:
Sự quan lại tâm, giúp đỡ
+ gồm tinh thần xây dựng: thể hiện qua việc NLĐ có tác dụng việc vì chưng tổ chức, đối tượng, vì chưng người dân, tập thể. Xây dựng được tinh thần làm việc do cộng đồng, quần chúng. # cho nhân viên cấp dưới của mình. Trải qua GT góp họ xuất hiện tinh thần do cộng đồng mang đến nhân dân.
+ Thể hiện thái viên tự tin, tự chủ vào bản thân. Phải chỉ ra đươc những sai trái mang lại nhân viên, giúp họ vượt qua. Biết lắng nghe, vồ cập tới nguyện vọng và đề xuất chủ yếu đáng của nhân viên, giữ lời hứa với nhân viên. Tránh việc hờ hững với những mối quan tâm, lo lắng của nhân viên.
+ Biết quan lại tâm, chăm sóc nhân viên, động viên, chia sẻ và giúp đỡ họ.
Hướng dẫn cùng tham vấn
+ Đưa ra lời khuyên, tin tức hoặc đề ra tiêu chuẩn đến nhân viên.
+ tất cả tính kiên định: ý kiến của NLĐ phải nhất quán, rõ ràng. Khi giao việc cho nhân viên cấp dưới phải tất cả thái độ chân thành. Quyết định dứt khoát, rõ ràng, không lập lờ hay hứa suông với nhân viên.
+ tất cả tính hành động thực tiễn: muốn có tác dụng được việc họ phải thể hiện được là người giỏi, có năng lực, mở rộng mối quan lại hệ với bên ngoài, đảm bảo sự hợp tác với cơ sở khác, đem lại thu nhập đến đơn vị, tổ chức.
các nguyên tắc của GT vào tổ chức
Tập trung vào vấn đề chứ không tập trung vào đặc điểm cá nhân.
Trung thực.
Tập trung vào tế bào tả sự việc hơn là phê phán.
Hợp lí với tế nhị.
Cụ thể.
Tự chịu trách nhiệm.
Lắng nghe.
Ví dụ minh họa về 1 trong các những kỹ năng giao tiếp của NQT vào CTXH
Ví dụ: Kỹ năng tiếp xúc với đối tác, đồng nghiệp.
Đối với quá trình giao tiếp vào CTXH, NQT phải quán triệt kỹ năng tiếp xúc với đối tác, đồng nghiệp. Điều này được thể hiện qua:
+ kính chào hỏi người khác: vào trường hợp là bạn bè, đồng nghiệp, có thể xưng hô bằng thương hiệu và cần sử dụng những lời kính chào không mang tính hình thức như “chào bạn”, “cậu khỏe chứ”,… Còn với người lạ, trước khi xin chào hỏi phải giới thiệu danh tính của bản thân, sau đó, sử dụng ngôn ngữ lịch sự, thể hiện sự hân hoan với cuộc gặp gỡ: “Rất hân hạnh được gặp bạn”,…
+ Tiếp xúc bằng cử chỉ: GT ko chỉ là bằng lời nói ngoài ra bằng hành động, cử chỉ, NQT cần chăm chú có hành động rõ ràng, dứt khoát, thể hiện được tác phong cấp tốc nhẹn, lịch sự với đối tác (cử chỉ bắt tay), phải chú ý tới tập cửa hàng của từng địa phương soa cho phù hợp.
+ Kết thúc buổi họp mặt: dù đạt được mục đích, hợp tác thành công hay thất bại, NQT phải để ý tỏ thái độ cư xử nhã nhặn, lịch sự đối với khách.
Thể hiện được tác phong chuyên nghiệp, khả năng giao tiếp bao gồm hiệu quả trong công việc của NQT.
Công tác xã hội (CTXH) là ngành công nghệ và là 1 trong những nghề nghiệp siêng môn, đòi hỏi người có tác dụng nghề CTXH phải được đào tạo về kỹ năng và kiến thức chuyên ngành và kỹ năng chuyên môn. Một trong những năm ngay sát đây, có mang về nghề CTXH ở nước ta còn khá không quen với rất nhiều người, đặc biệt là các em học viên mới giỏi nghiệp trung học tập phổ thông, mặc dù đây là một ngành nghề có lịch sử hào hùng phát triển rất lâu lăm ở các nước trở nên tân tiến trên quả đât như Anh, Mỹ, Pháp,… khoảng chừng 10 năm quay trở lại đây, từ khi có ra quyết định Số 32/2010/QĐ-TTg ngày 25 mon 03 năm 2010 của Thủ tướng chính phủ về “Phê chuyên chú Đề án cách tân và phát triển Nghề công tác làm việc xã hội quá trình 2010-2020, công tác làm việc xã hội được nhắc tới như một nghề đặc biệt tại Việt Nam. Vậy, công tác làm việc xã hội là gì?
1. Công tác làm việc xã hội là gì?
Công tác xã hội là 1 nghề có vai trò góp đỡ, hỗ trợ và chế tạo điều kiện cho tất cả những người có hoàn cảnh đặc biệt, trở ngại và nặng nề hòa nhập với cộng đồng, ví dụ, tín đồ khuyết tật, tín đồ già, tín đồ nghèo, người dân có bệnh nan y, những người dân không có tác dụng tự siêng sóc,… Ngành công tác làm việc xã hội thành lập và hoạt động với sứ mệnh hàn gắn đông đảo rạn nứt của thôn hội trong quy trình phát triển, giảm thiểu sự bất đồng đẳng xã hội và hướng tới sự cải tiến và phát triển bền vững, nhân văn với nhân ái.
Nghề công tác xã hội có vai trò hỗ trợ dịch vụ cho tất cả những người dân, và người làm vào ngành công tác làm việc xã hội là tín đồ phụng sự làng hội, giao hàng những tín đồ cần góp đỡ, bảo vệ và hỗ trợ,... Cũng chính vì vậy, nhân viên cấp dưới ngành công tác xã hội cần được đào tạo sâu xa về kiến thức và kỹ năng xã hội, siêng môn âu yếm và nhất là kỹ năng mềm. Con kiến thức trình độ chuyên môn giúp nhân viên cấp dưới công tác xã hội hiểu rõ sâu xa được cuộc sống, yếu tố hoàn cảnh của người rất cần được chăm sóc, kiến thức trình độ chuyên môn giúp họ rất có thể đồng cảm, tiếp cận và cung ứng lâu dài cho những người đó. Ví dụ, một cán bộ công tác xã hội phải tiếp cận một bạn tổn thương tư tưởng và bao gồm ý định trường đoản cú vẫn.
Để hiểu công tác xã hội là gì, bọn họ đơn giản hóa bằng một triết lý xoay quanh việc “giúp người cái đề xuất câu hay nhỏ cá”
Chính bởi vậy, hoàn toàn có thể hiểu công tác làm việc xã hội như sau:
1 công tác xã hội là một trong những nghề dựa trên một tập hòa hợp kiến thức của các ngành khoa học và nghệ thuật.
2. Công tác làm việc xã hội là 1 trong nghề nhằm mục tiêu mục đích hỗ trợ cá nhân, đội và xã hội trong bài toán xử lý những vấn đề họ đang chạm chán phải.
3. Hoạt động của công tác xã hội vì hạnh phúc của con tín đồ và nâng cấp phúc lợi buôn bản hội.
4. Bạn làm công tác xã hội nên là bạn được huấn luyện và đào tạo và đề nghị được review về kiến thục và năng lực
2. Nhân viên cấp dưới công tác làng mạc hội là ai?
Nhân viên công tác xã hội là người hoạt động chuyên nghiệp hóa tại những cơ sở giáo dục đào tạo nhà nước, tứ nhân cùng phi chủ yếu phủ. Bọn họ tham gia thao tác làm việc ở những lĩnh vực không giống nhau như: giáo dục đào tạo sức khỏe, giáo dục và đào tạo đặc biệt, thịnh hành kiến thức pháp luật, tởm tế, truyền thông chế độ xã hội, môi trường xung quanh và số lượng dân sinh và tham gia phân tích và đào tạo nhân lực công tác làm việc xã hội trong các cơ sở giáo dục.
Với kĩ năng làm việc theo nhóm, làm cho việc chủ quyền họ có thể hỗ trợ thân chủ xử lý các vụ việc của thực tiễn. Nhân viên công tác thôn hội còn có thể cung ứng dịch vụ công tác làng hội tại các trung vai trung phong nuôi dưỡng chăm sóc người già cô đơn, fan khuyết tật, trẻ em mồ côi; trung tâm giáo dục cộng đồng, ngôi trường học, dịch viện.Nhân viên công tác làm việc xã hội đang hỗ trợ, thâm nhập cùng người yếu thế, xã hội giải quyết các xung bất chợt nhóm, mâu thuẫn các giá trị và trợ góp phổ biến chính sách xã hội...dựa trên cơ sở cải thiện năng lực tự nhà cho bao gồm họ.
3. Quản trị công tác xã hội là gì ? Trọn bộ sách quản trị công tác xã hội
Hiện nay có nhiều quan niệm không giốn
